河南享韵轩贸易有限公司
退换货说明

一 、芬提娜承诺:自用户收到商品之日起(以快递面单签收时间为准),按以下标准提供退换货服务:

1)  30天内无理由退换货,因质量问题退换货的来回运费由芬提娜承担,因非质量问题(不喜欢、尺码等原因)退换货的来回运费由客户承担:

2) 无论是那种情况的退换货,请您先垫付运费,芬提娜将会根据您选择的退款方式将运费和商品差价一并退还给您。

3) 符合退换货要求的订单,不要用平邮方式寄回不支持到付


二、退货时务必将货品连同外包装以及相关附件(防尘袋、 包装塑料纸、发货单等等)一并寄回,且务必按照要求填写退换货单,否则将会影响我们为您处理退换货的速度。 

三、注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;

四、收到用户寄回的商品后,我们将在3个工作日内为您办理退换货。

五、以下情况不予办理退换货:

(1) 任何非芬提娜官方网站出售的商品;

(2) 因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品(包括但不限于:用锋利的物品把商品划伤,因放置于高温物体旁引起的变形等)


六、 促销活动的产品,需按活动规则办理退换货。


七、退换货流程 

       首先,我们真诚的向您道歉,无论什么原因让您需要退换货和退款,我们都感到万分的遗憾和歉意。也请您放心,无论什么问题,请先与我们沟通,我们会尽最大努力解决问题!为了使退换货更加顺畅和快捷,请您务必耐心了解一下退换货流程。在这期间请您耐心等待,我们会按照流程尽快为您操作。如有任何问题,请联系客服。


八、退款方式
(1) 支付宝  微信钱包   财付通   快钱   银联退款,退款金额会以即时到帐的方式打入您提供的相应账号中。
(2) 银行账号退款,请您提供接收退款的银行信息,包括开户行名称、银行账号、账户名,退款金额将会在3个工作日内打入您提供的银行账号中。
(3) 如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现,将以原形式退回。
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